Населённый пункт:
Кинель-Черкассы Надежда Иванова, фото автора
Пожалуй, ни одна реформа в сфере ЖКХ не вызывала такого бурного всплеска эмоций среди населения, как переход «Самараэнерго» на новый метод расчётов за потреблённую электроэнергию. По поручению группы жителей из села Кротовка в «Молву» обратилась председатель местного общества ветеранов и инвалидов Тамара Ивановна Дмитриева: «Ко мне идут люди, в основном пенсионеры, и задают вопросы, на которые я не в состоянии дать ответ. Жители не просто обескуражены, а возмущены новыми правилами расчётов. Да и сама я тоже в недоумении, почему всё так усложнили, даже грамотный человек не в состоянии разобраться в казуистике присылаемых по почте новых листов-квитанций по оплате электроэнергии. Это не квитанция, а настоящая «портянка». И далее Тамара Ивановна спрашивает, почему надо снимать показания счётчика и в течение трёх дней, с 23 по 26 число каждого месяца, сообщить их в абонентский отдел? А как быть одиноким пожилым людям, которые должны теперь звонить по телефону, который, кстати, имеется далеко не у всех, или каждый месяц ходить пешком в абонентский отдел с одного конца села на другой, чтобы сообщить показания счётчика.
«Пусть нам вернут старые квитанции, когда мы сами снимали показания и честно платили за электроэнергию. А если не верят, пусть ходят контролёры, но не запутывают нас своими заморочками. Новый порядок расчётов неудобный, канительный, а для многих жителей просто недоступный. В Кротовке проживает много пенсионеров, не у каждой бабушки есть телефон, интернетом они вообще не пользуются. Знаю многих, кому уже за 60-70 лет, это ветераны труда и инвалиды, одинокие люди. Им теперь как быть? Валентина Войкина, к примеру, живёт на улице Дорожная, в самом конце Кротовки, Елизавета Иванова - на улице Ленинская, за железной дорогой, Нина Корунова с улицы Школьная еле ходит с палочкой, живёт одна. Да мало ли таких жителей в нашем селе. Что, всё эти реформы для удобства простых граждан? Теперь вот думай, как бы не забыть про 26-е число, потом соображай, куда сообщить, куда бежать платить, как будто других забот мало».
А чем, собственно, был плох действующий способ оплаты, задаются вопросом другие жители. Люди также снимали показания счётчиков, заполняли квитанции, в конце года сверяли их в абонентском отделе, по домам ходили контролёры. Многие жители и по сей день продолжают платить по старым квитанциям, и на почте их по-прежнему принимают. Говорят, пусть голова болит у энергетиков, если они так запутали народ. Кстати, на обратной стороне платёжного документа формата А-4, так теперь называется квитанция об оплате, микроскопическим текстом (разобрать, что там написано, можно только с лупой в руках) размещена «Информация для граждан-потребителей в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011» о сроках и порядке снятия потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта и передачи сведений о показаниях исполнителю или уполномоченному им лицу. Далее следуют пункты и подпункты Правил предоставления коммунальных услуг, которые, судя по тексту, больше предназначены для специалиста, скорее всего, юриста, нежели для рядового потребителя этих самых услуг.
Новый порядок оплаты за электроэнергию начал действовать с мая 2014 года. С этого месяца, говорится в информации «Самароэнерго», передавать отрывную часть квитанции с показаниями приборов учёта можно в установленные специальные ящики с логотипом предприятия (их в Кинель-Черкассах и других населённых пунктах района пока никто не видел), сообщать показания счётчиков по телефону в абонентскую службу, отправлять их с помощью электронной почты или через личный кабинет потребителя. В общем, жить по-современному, как во всём цивилизованном мире.
Пока же, к примеру, в Кинель-Черкассах, ежедневно толпы людей осаждают операторов абонентского отдела на улице Красноармейская, а те едва успевают принимать посетителей, объяснять каждому «непонятки» и одновременно отвечать на телефонные звонки тех же потребителей. Надо отдать должное, голоса операторы не повышают, относятся к каждому спокойно, терпеливо, с уважением. И очередники не озлобляются - даже мам с грудными детьми пропускают вне очереди. А вот по поводу введения новшеств «Самараэнерго» в выражениях не стесняются. Главный тезис возмущения - всё запутано, непонятно и вообще, зачем такие реформы, которые не упрощают, а создают ещё большие неудобства для населения.
Ящик «Самараэнерго»
Кстати, по состоянию на 23 июня 2014 года в районном центре был всего один ящик с логотипом «Самараэнерго» для сбора отрывной части счетов на оплату электроэнергии. И установлен он на входе в абонентский отдел, а не где-нибудь в людном месте, например, в центре. То есть, все дороги ведут опять-таки в абонентский отдел, прописавшийся в конце улицы Красноармейская, считай, на выезде из Кинель-Черкасс.
[Полностью материал представлен в печатной версии газеты]http://газетамолва.рф/
- 16 просмотров
