Экономика и Бизнес
25.06.2015 10:00:00
Год назад, 1 апреля, внимание жителей нашего города привлекли яркие автомобили такси с названием «Фаворит». Компания сразу завоевала популярность среди отрадненцев своими новыми технологиями, комфортными перевозками и приятными бонусами.
На службе – современные инновации
Одно из самых главных отличий «Фаворита» от других такси - автоматизированная система работы. Диспетчерская служба «Такси «Фаворит» - это первая служба такси в городе, которая работает без раций и антенн. Все автомобили любого класса оборудованы спутниковыми GPS-таксометрами, поэтому диспетчер видит все автомобили такси на карте и может отслеживать их движение.
Идея создания совершенно новой для нашего города системы пришла благодаря изучению особенностей работы служб такси в больших городах. И теперь все плюсы вызова такси доступные жителям городов-миллионников почувствовали и отрадненцы.
Так, например, если вы стали клиентом такси «Фаворит», то вам при заказе придет СМС-сообщение с номером и маркой отправившегося к вам автомобиля. Вам обязательно перезвонят, когда водитель уже будет ждать вас у подъезда. Это особенно удобно в холодную или дождливую погоду: клиенты выходят из дома и сразу садятся в комфортный автомобиль.
К клиентам - особое отношение
Несмотря на некоторые трудности в начале пути, служба такси «Фаворит» смогла наладить бесперебойную работу. «Фаворит» полюбился многим клиентам и продолжает радовать пассажиров приятными акциями, бонусами и новинками.
Например, недавно для обладателей смартфонов стало доступно бесплатное мобильное приложение «О-TAXI», которое можно скачать на Play Market. Установив приложение, вы можете заказать такси без звонка оператору и отследить на карте машрут вызванного вами автомобиля в режиме реального времени.
Особое отношение демонстрирует руководство такси «Фаворит» к ветеранам Великой Отечественной войны. В прошлом году в День Победы водители такси «Фаворит» обеспечивали бесплатную перевозку ветеранов войны к месту проведения праздничных торжеств и обратно.
В этом году к юбилею Победы семнадцати ветеранам войны были вручены подарочные сертификаты на бесплатное пользование услугами такси «Фаворит». В знак уважения к ветеранам компания вот уже больше года предоставляет им право бесплатных перевозок.
Руководство службы такси часто выступает спонсором городских мероприятий и бессменным участником благотворительных акций. «Фаворит» принял активное участие в благотворительном марафоне «Добрый Отрадный», в рамках которого жители всего города собирали деньги на слуховой аппарат для Кирилла Игнатьева. «Фаворит» перевел в поддержку Кирилла всю суточную выручку. При этом ни один водитель такси не пострадал – все финансовые издержки взяло на себя руководство службы.
Безопасность и комфорт - превыше всего
Для многих пассажиров особо важным пунктом является не только комфорт, но и безопасность перевозок. Именно поэтому все водители такси «Фаворит» имеют стаж вождения не менее трех лет. При приеме на работу водители проходят личное собеседование с руководителем, а также регулярно посещают тренинги по обучению работе с клиентами. Перед началом рабочей смены каждый водитель проходит техосмотр и получает допуск у медика.
Все автомобили такси «Фаворит» имеют лицензию на перевозку пассажиров и занесены в единый реестр. Именно поэтому водители не имеют привычки снимать с крыш своей машины фирменные «шашечки».
Добросовестных сотрудников руководство такси «Фаворит» особенно любит и ценит. Например, недавно три таксиста службы Юрий Бобырев, Сергей Изюмский и Минтагир Канюкаев стали победителя конкурса «Водитель года», проводимого среди водителей «Фаворита». Они были награждены денежной премией и памятными дипломами.
Как известно, слово «фаворит» имеет значения «первый, лучший, любимый». А значит, такси «Фаворит» всегда приедет за клиентом первым, останется для него лучшим, а со временем обязательно станет любимым.
Александр Клетнов, руководитель службы заказа такси «ФАВОРИТ»:
- О том, что такое сервис, качество услуг в системе такси, я знаю не понаслышке: ведь я сам начинал работу в одной из компаний такси не как менеджер или управляющий, а как рядовой водитель.
Уже тогда качество услуг такси в некоторых крупных службах оставляло желать лучшего, и на моих глазах оно стало снижаться. Я прекрасно представляю, каким должно быть такси для клиента, и именно к этому стремится наша служба заказа такси «Фаворит»: мы сильно отличаемся от любой компании такси в нашем городе!
Я собрал отличную команду и открыл службу такси с несколько иным подходом к клиенту: здесь ваши ожидания от оказываемых нами услуг полностью оправдаются! Но мы постараемся превзойти ваши ожидания! Вы всегда получите надежность, безопасность и максимальное внимание к вам лично. Все наши действия направлены на максимальное удовлетворение потребностей наших клиентов. Именно поэтому слово «клиент» пишется у нас с большой буквы!
В нашей компании вы можете быть на 100 процентов уверены, что ни одна ваша жалоба или пожелание не останутся без внимания. С вашей помощью мы сможем поднять качество нашего сервиса на совершенно новый уровень не на словах, а на деле!
Мы ждем ваших звонков, откликов и пожеланий. Обращайтесь к нам! http://www.otradny24.ru/paper/
